프로젝트 오픈일 2021.07.01

인천e지; 모두를 위한 AI 스마트관광 플랫폼

고객사인천관광공사

제작사아홉

2026 ICT 어워드 코리아GRAND PRIZE공공/의료 부문

프로젝트 설명

개요

□ 프로젝트 개요 - 인천e지는 누적 다운로드 33만 건, 회원 12만 명을 보유한 인천 대표 스마트관광 플랫폼 - 전국 12개 스마트관광도시 앱 중 다운로드·회원 수 1위 기록 - 관광정보·쿠폰·스탬프투어·축제정보 등을 하나의 앱에서 통합 제공 □ 추진 배경 - 관광객이 관광지, 이동 동선, 할인 혜택, 접근성 정보를 여러 채널에서 각각 찾아야 하는 불편 해소 - 기존 관광서비스를 생성형 AI 기반의 개인 맞춤형 안내 서비스로 전환 □ 주요 서비스 - RAG 기반 인천 특화 생성형 AI 여행비서 ‘이지꾸’ 도입('26.6월) - 자체 구축한 인천 관광정보 벡터DB와 지도·장소 데이터를 결합해 신뢰도 높은 지역 특화정보 제공 - 이용자의 질문 의도와 위치·시간대·날씨·여행 목적을 반영한 맞춤형 관광지·여행코스 추천 - 쿠폰·스탬프투어·축제정보·오디오 가이드와 연계해 정보 탐색부터 여행계획, 혜택 이용까지 통합 지원 □ 포용형 관광서비스 - 외국인 관광객을 위한 영·중·일 다국어 AI 안내 지원('26.6월) - 국비 공모사업과 연계해 지체·시각·청각장애인, 고령자, 영유아 동반 가족, 임산부 등 6개 유형별 접근성 정보 제공 - 언어와 장애 여부에 관계없이 누구나 편리하게 여행하는 ‘모두를 위한 관광’ 실현 □ 성과 및 기대효과 - 행정안전부 장관상 등 대외수상 7관왕, 모바일 앱 접근성 인증 3년 연속 획득 - APEC 등 국내외 무대에서 스마트관광 우수사례로 소개 - 관광 편의와 지역경제 활성화를 함께 실현하는 포용형 스마트관광 AX 모델 구축 - 관광정보 탐색시간 단축과 이용 편의 향상, 지역 상권 방문·소비 촉진