- 클라이언트. 우리은행
- 제작사. 인픽스
- 론칭일. 2024.11.27
- URL. https://play.google.com/store/apps/details?id=com.wooribank.smart.npib
▶ 기획 및 제작 의도
지금까지 우리은행을 포함한 대부분의 금융 앱들은 은행 중심의 서비스를 제공하였기에
각기 다른 목적을 가진 사용자들은 은행에 맞추어 앱을 사용할 수 밖에 없었음
이번 우리은행 재구축 프로젝트의 기획 의도는
1. 기존 은행 중심의 서비스에서, 나 중심의 서비스로 재구성하고
(말 뿐인 고객 중심을 넘어 체감이 되는 고객 중심 경험으로의 변화)
2. 정보는 많지만 나에게 쓸모 있는 정보가 부정확했던 서비스에서, 쓸모 있는 정보와 서비스를 제공할 수 있게 하고
(다른 앱은 쓸 필요 없는 쓸모가 있는 종합 금융으로의 변화)
3. 계열사 연계는 단순히 물리적으로결합되어 혜택까지 제공 하지 못했던 서비스에서, 다양한 계열사 연결 혜택 까지 제공하게 하는
(은행만으로 제공하지 못했던 새로운 편의/혜택 경험을 제공)
즉. 은행 중심 서비스에서 나 중심의 서비스로 변화 되는 은행을 만들고(나를 맞춰주고, 챙겨주고, 이해하는 은행), 쓸모가 부족한 서비스에서 쓸모있는 서비스로 변화 되는 서비스를 생성하고(볼수있어 쓸모있고, 정확해서 쓸모있고, 할수있어 쓸모있는 서비스), 연계 혜택이 부족한 서비스에서 연계해서 득이되는 서비스로 변화되는 기존 은행의 서비스 제공 방식의 패러다임을 바꾸는 개인화에 촛점을 두어 사용 고객에게 현실적인 이득을 제공 하는 것이 기획 및 제작 의도임
▶ 기획 및 제작 의도에 맞는 실행 목표는
1. 첫 화면에서 나의 주사용 계좌를 한눈에 확인
2. 기존의 익숙함을 유지하면서 시중은행의 다양한 계좌 관리 패턴(방식)을 지원
3. 스스로 홈화면을 편집해서 이용할 수 있어야함
4. 놓치면 손해보는 금융 이벤트를 잊지 않도록 챙겨줌
5. 고객의 맥락과 니즈를 이해하여 서비스 구성
6. 오픈뱅킹/마이데이터 서비스를 전면에 노출
7. 거창한 분석보다 나에게 맞는 적확한 금융 현황 분석 정보 제공
8. 나의 자산 현황에 맞는 정보만 정확하게 노출
9. 계열사 간 화학적 결합을 통합 조회 거래 이상의 이득 정보 제공
