- 클라이언트. 신한EZ손해보험
- 제작사. 플립커뮤니케이션즈
- 론칭일. 2024.04.01
- URL. https://www.shinhanez.co.kr
신한EZ손해보험은 2003년에 시작하여 여러 차례 인수, 매각을 거쳐 2022년 신한금융그룹의 자회사로 공식출범 하기까지 오랜 업력을 가진 회사입니다. 그러나 ‘온라인’, ‘다이렉트’라는 차별적인 시장 목표에도 불구하고, 빠르게 변화하는 디지털 채널의 변화를 수용하지 못해 고객 접점이 부족한 상태였습니다. 이에 획기적인 변화를 위하여 ‘차세대’ 프로젝트를 통해 시스템 기반과 고객채널 구축이라는 두가지 목표를 동시에 달성하려는 계획을 세우게 됩니다.
플립의 참여
혁신적인 디지털 플랫폼
차세대라고 하지만 이전 시스템들은 전무한 상태, 그러므로 일반적인 리뉴얼 프로젝트와 달리, 무(無)에서 유(有)를 만들어내는 성격의 작업. 이를 위해서는 보험업 뿐만 아니라, 은행, 신용카드, 증권 등 다양한 금융프로젝트를 성공적으로 수행한 경험이 있는 플립은 최적의 파트너입니다.
고객의 비전을 함께하는
든든한 파트너십
신한EZ손해보험의 차세대 시스템은 고객의 생활과 보험을 보다 쉽고 빠르게 연결하는 시스템입니다.
짧은 기간, 불가능해 보였던 목표였지만 플립은 고객사의 목표와 비전을 명확하게 이해하고, 이를 달성하기 위한 전략을 수립하여, 고객과 긴밀한 협력을 통해 최적의 결과물을 도출하였습니다.
Point 01
기다리지 않고 실행하며 고쳐간다
채널 구축을 위해서는 안정적인 시스템 기반을 전제로 합니다. 그러나 금번 프로젝트의 경우, 선행된 작업을 기다릴 수 있는 시간적 여유가 없었습니다. 후발주자로서 시장 진입이라는 목표 달성을 위해서는 빠른 실행과 수정, 보완이라는 방법이 필요합니다.
이를 위해 풍부한 경험을 바탕으로, 고객에게 서비스를 제공하기 위한 다양한 화면과 프로세스를 추론하여 프로토타입을 갖추고, 거꾸로 이를 시스템에서 지원할 수 있는지 하나씩 점검하며 더하고, 빼는 작업을 반복하게 됩니다.
Point 02
디자인 시스템 기반의UI/UX 공통 가이드 수립
반복되는 수정 작업을 최소화 하기 위해 신한금융그룹의 브랜드 아이덴티티를 적용하여 신한EZ손해보험의 브랜드 가치와 사명, 비전 같은 중요한 개념을 디자인 기초요소에 반영하고, 이를 버튼, 폼, 탭 등과 같은 UI콤포넌트 요소에 적용하여 이를 우선 라이브러리화했습니다.
일관성, 재사용성, 가시성, 접근성을 기반으로 UI/UX 디자인 원칙 및 가이드를 수립하고 UI 패턴을 개발하여 빠르고 효율적인 디자인을 진행했습니다
Point 03
사용자 중심의 편리한 화면 및 신속한 업무처리가 가능한 UI/UX 환경 구성
