신한은행은 비대면 채널(웹·앱)의 표준화된 UX Writing 가이드라인을 확립하고, 고객중심의 언어사용을 실현할 수 있도록 도움을 주는 UX Writing 자동화 솔루션을 구축했다. 해당 솔루션은 그룹별(개인별)로 특화된 고객언어군을 선별적으로 적용할 수 있어 플랫폼별 또는 부서(개인)별로 섬세한 고객 커뮤니케이션 톤 설정이 가능하다.
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신한은행 UX라이팅 자동화 시스템 구축
신한은행은 비대면 채널(웹·앱)의 표준화된 UX Writing 가이드라인을 확립하고, 고객중심의 언어사용을 실현할 수 있도록 도움을 주는 UX Writing 자동화 솔루션을 구축했다. 해당 솔루션은 그룹별(개인별)로 특화된 고객언어군을 선별적으로 적용할 수 있어 플랫폼별 또는 부서(개인)별로 섬세한 고객 커뮤니케이션 톤 설정이 가능하다.
- 클라이언트. 신한은행
- 제작사.
