- 클라이언트. SK 행복나래
- 제작사. 플립커뮤니케이션즈
- 론칭일. 2024.08.14
- URL. https://www.speedmall.co.kr
Project Goal
고객관리자·스피드몰 고도화로 시장 경쟁력 강화
고도화 작업을 통해 시장 경쟁력을 강화하고, 이를 통해 대형 고객사로의 비즈니스 확장을 위한 목표로 고객관리자 시스템과 스피드몰 쇼핑몰 2개 사이트를 대상으로 진행하게 되었습니다.
Account Manager
복잡한 기능을 하나의 서비스로, 고객관리자
기업 고객을 타겟으로 한 스피드몰은 B2C 쇼핑몰보다 다양한 기능을 제공하며,
기업별 운영 방식에 따라 업무 프로세스가 분기되어 수동 처리나 별도 SCM 플랫폼 활용이 필요했습니다.
[ Point 1 ]
고객관리자 기능의 확대
스피드몰의 기존 시스템은 제한적 기능으로 수동 처리와 별도 DB 관리가 필요했지만,
개선된 고객 관리자 시스템은 구매, 결제, 상품 관리를 통합해 효율적인 데이터 관리를 지원합니다.
기업 고객, 세금계산서 발행부터 결재까지 한 번에
고객관리자를 사용하는 기업고객이면 누구나 세금계산서 발행 상태를 확인하고 발행요청, 결재 까지 처리할 수 있습니다.
[ Point.2 ]
기업 운영 방식이 달라도 끊김 없는 프로세스
고객관리자와 소속 구성원을 다수 보유하고 있는 대규모의 고객이 아닌
고객관리자가 없는 소규모의 기업도 스피드몰 내에서 주요 프로세스를 이용하는 데 어려움이 없도록 하였습니다.
[ Point.3 ]
구매 상품을 관리하는 기업 카탈로그
기업카탈로그는 소속 구성원들이 구매할 수 있는 상품을 카탈로그로 구성하여 구매를 제한하고, 상황이나 용도에 따라 쉽고, 편리하게 구매할 수 있는 기능을 제공합니다.
우리 회사 전용 카탈로그로 맞춤형 구매 관리
고객 관리자가 설정한 우리 회사 전용 카탈로그가 쇼핑몰에 노출되어 효율적인 구매 관리가 가능합니다. 전용 카탈로그를 통해 상품을 직접 관리하고, 스피드몰에 없는 상품은 견적 요청으로 추가할 수 있습니다.
SpeedMall
‘선택과 집중’으로 쉽고 빠르게, 스피드몰 쇼핑몰
이전 스피드몰은 다양한 콘텐츠와 상품을 한 화면에 배치해 많은 정보를 제공하려 했지만,
이는 정보 탐색 효율성을 낮추고 이용자의 피로감을 유발했습니다.
우리는 이런 불편함을 개선하고자, 각 페이지에 맞게 정보를 재구성하고 노출의 밀도를 조정하여 상품에 대한 집중도를 높이고 이를 통해 사용자 경험을 개선하고자 하였습니다.
[ Point 1 ]
정보의 재구성을 통한 사용자 경험의 최적화
메인, 목록, 상세 등 각 페이지의 특성에 맞춰 상품 정보를 제공하고, 시각적 요소를 차별화하여 관심도를 높이며, 원하는 정보에 보다 빠르게 접근할 수 있도록 하였습니다.
단일 이벤트를 자동 롤링 방식으로 노출하고, 이미지와 텍스트를 분리하여
이벤트에 대한 상품 집중도와 메시지 전달력을 강화했습니다.
할인률, 무료배송 등 후킹 포인트로 상품정보를 간결하고 임팩트 있게 제공하고
섹션별로 다른 레이아웃을 사용하여 마케팅 영역으로의 활용도를 높일 수 있도록 했어요.
[ Point 2 ]
기업고객을 고려한 구매프로세스 최적화
계획적 소비와 일정한 구매패턴을 가진 기업고객을 고려하여 구매전 주요 정보위주로 노출,
바로 구매로 연결 될 수 있도록 동선을 최적화 하여 사용의 편의성을 높였습니다.
효율적인 비교와 구매로의 직관적 연결구조
계획적 소비와 일정한 구매패턴을 가진 기업고객을 고려하여 구매전 주요 정보위주로 노출,
바로 구매로 연결 될 수 있도록 동선을 최적화 하여 사용의 편의성을 높였습니다.
간소화된 주요 옵션으로 상품 선택을 빠르게!
주요 옵션을 상단에 배치해 신속한 구매 결정을 지원하며, 상세 옵션은 하단 상품상세영역 에서 확인할 수 있도록 정보를 재구성 하였습니다.
