삼성물산 래미안 온라인 마케팅 운영은 단순한 주거 브랜드를 넘어 ‘Experience of PRIDE’를 실현하는 라이프스타일 플랫폼으로의 도약을 목표로 한 통합 커뮤니케이션 전략에서 출발했습니다. 기존 아파트 브랜드가 분양 중심의 일방향 커뮤니케이션에 머물렀다면, 삼성물산 래미안 온라인 마케팅 운영은 입주민과의 지속적 관계 형성, 브랜드 가치 공유, 커뮤니티 활성화를 위한 다채널 전략을 수립했습니다. ‘공간을 넘어 마음을 잇는다’는 브랜드 철학을 기반으로 인스타그램, 유튜브, 뉴스레터, 앰버서더 프로그램을 유기적으로 연계해 실제 거주자의 이야기와 래미안만의 차별화된 서비스를 진정성 있게 전달하고자 했습니다.
래미안 입주민 및 예비 입주민으로 특히 프리미엄 주거 가치를 추구하며 자녀 교육과 생활 편의성을 중시하는 30~50대 가족 수요층을 중심으로 주요 타깃을 설정하고, 주거 트렌드와 라이프스타일에 관심을 가진 2030 세대 잠재 고객층까지 포함해 현재 고객의 만족도를 높임과 동시에 미래 고객 접점을 함께 확장했습니다.
