국민연금공단 지능형 연금복지 통합플랫폼 구축

국민연금공단은 국민 불편 해소 및 편의 증대 중심의 연금서비스 제공과 정확하고 안전한 국민연금 지급 환경 구현을 목표로 모바일앱의 전반 기능 및 프로세스, 디자인을 개선하였습니다.
연령별 맞춤 메인화면을 구현하여 연금 납부현황 및 수급 현황을 직관적으로 인지할 수 있도록 하며, 맞춤 및 추천메뉴를 통해 연계된 필요 서비스 탐색이 용이하도록 구현하였습니다.
특히 민원성 업무가 따로 분리되어 있던 기존 앱서비스의 프로세스 및 기능을 전체 개선하여 모바일앱에서 일관된 사용 경험이 이루어질 수 있도록 하며, 기존 한정된 민원업무를 확대하여 모바일에서도 PC와 동일한 업무 처리와 연금서비스를 이용할 수 있도록 하였습니다.
다양한 디바이스 환경에서 일관된 사용경험을 우선하지만, 모바일 내에서 스스로 필요 연금업무를 진행 시 발생되는 부담을 최소화 할 수 있도록 다양한 안내 서비스를 강화했으며, 채팅 및 챗봇서비스는 업무 완결을 효과적으로 달성할 수 있는 기능으로 충분히 활용될 것입니다.
간편인증으로 진입이 용이하고, 연금서비스 뿐만 아니라 정부의 다양한 민원업무를 앱 내에서 이용할 수 있으며, 웹팩스발송, 증명서 미리보기 및 출력, 전자증명서 지갑 연계 등은 향후 모바일을 통해 더욱 많은 민원에 효과적으로 대응할 수 있는 기반을 마련하였으며 높은 이용 만족도는 국민연금공단의 신뢰를 충분히 이끌어 낼 수 있을 것으로 기대합니다.