UX 분석 툴 뷰저블, 네이버 클라우드 플랫폼 공식 입점
공공기관의 데이터 해외 반출 위험 해결… 최대 12개월 무료 프로모션 진행
구글 검색 선호 매체로 추가
이달부터 국산 데이터 UX 분석 솔루션 ‘뷰저블(Beusable)’을 네이버 클라우드 플랫폼(NAVER Cloud Platform)에서 이용할 수 있다. 뷰저블은 구글의 웹 분석 툴 구글애널리틱스(GA)의 대항마로 불린다. 이번 협력으로 뷰저블을 공공기관에 사스 형태로 공급할 수 있게 되면서 그간 GA에 의존하던 공공기관의 데이터 해외 반출 리스크가 크게 줄어들 것으로 기대된다.
뷰저블을 운영 중인 데이터 시각화 전문기업 포그리트(4grit)는 네이버클라우드와 공공기관 웹사이트의 데이터 분석 개선을 위한 협력을 시작했다고 21일 밝혔다.
뷰저블은 웹사이트 방문자의 행동 데이터를 분석하는 사스(SaaS) 서비스다. 구글애널리틱스와 역할이 비슷한데 상대적으로 ‘시각화(Visualization)’에 특화됐다. 마우스 클릭, 움직임, 스크롤링 데이터 등을 분석해 사용자가 어떤 영역에 오래 머물렀는지, 최종 목적 페이지까지 이동하는 과정에서 얼마나 이탈했는지 등의 UX 현황을 직관적인 그래프로 정리해 보여준다.
이번 협력으로 이달부터 뷰저블 솔루션을 네이버 클라우드 플랫폼 마켓 플레이스에서 만나볼 수 있게 됐다. 이와 함께 뷰저블은 국산 데이터 분석 솔루션으로는 최초로 클라우드보안인증(CSAP)을 획득, 공공기관 공급 기반을 마련했다. CSAP는 정부 기관에 클라우드 서비스를 공급하기 위해 획득해야 하는 보안 관련 인증이다.
양사의 협력이 본격화된 건 지난해 8월 포그리트가 주최한 ‘2024 Unleash the UX intelligence with Beusable AI’ 행사에서다. 당시 기조 연설자로 나선 네이버클라우드의 임태건 전무는 “포그리트는 외부 고객사로부터 얻은 데이터를 처리하는 기술력이 무척 뛰어나다”며 “네이버클라우드가 보유한 국내 고객 풀을 활용한다면 서로에게 좋은 시너지가 날 것으로 기대한다”고 밝혔었다.
앞으로 양사는 국내 공공기관 웹사이트의 UX 향상을 목표로 협력할 계획이다. 그간 공공기관은 웹사이트 개선에 어려움을 겪었다. 데이터 분석을 위해 구글애널리틱스에 의존할 수밖에 없었는데, 해외 서비스인 만큼 데이터 유출 리스크가 존재한 탓이다. 뷰저블을 도입한 공공기관은 데이터를 네이버 클라우드 플랫폼에 안전하게 저장할 수 있게 되면서, 데이터 분석 업무에 더욱 집중할 수 있게 될 전망이다.
박태준 포그리트 대표는 “이전까지 공공기관은 설치형 서비스를 이용해야 해 ‘클라우드 기반 디지털 행정’이라는 정책에 기민하게 대응하기 어려웠다”며 “클라우드 기반 제품을 사용하려 해도 마땅한 국산 제품이 없어 데이터 유출에 대한 위험이 있었다. 바로 이 지점을 해결하기 위해 뷰저블이 공공 시장에 진출했다”고 했다.
나아가 공공기관 웹사이트의 UX 개선은 궁극적으로 국민 편의에 기여할 수 있다는 게 회사의 설명이다.
박태준 대표는 “공공기관이 민간 기업 수준의 UX 확보로 서비스 품질이 향상된다면 대고객 업무의 민원을 크게 줄일 수 있다”며 “나아가 국내 공공기관 빅데이터 구축을 국내 솔루션으로 할 수 있게 되면서 국내 공공기관의 대민 반응 및 웹사이트 지표에 대한 표준을 제시할 수 있을 것으로 기대한다”고 전했다.
아울러 양사는 뷰저블의 안정적인 보급 및 운영을 지원하기 위해 무료 프로모션을 진행 중이다. 네이버 클라우드 플랫폼을 통해 뷰저블을 도입한 민간 기업은 6개월, 공공기관은 12개월 뷰저블을 무료로 이용할 수 있다.
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- 에디터장준영 (zzangit@ditoday.com)
- 섬네일손 찬호
