“그린 워싱 하는 척” 브랜드 신뢰도만 낮춘다
칸타, ‘2023지속가능성 섹터 지표’ 결과 발표
선도적인 데이터 인사이트 컨설팅 기업 칸타가 지속가능한 제품과 관행에 대한 소비자 인식과 행동에 영향을 미치는 요소를 알아보는 ‘2023 지속가능성 섹터 지표’ 연구조사 결과를 발표했다. 이번 조사 결과 한국을 비롯한 글로벌 소비자는 브랜드가 실제로는 환경적이지 않지만, 마치 친환경인 것처럼 홍보하는 ‘그린워싱(Green Washing)’에 대해 높은 우려를 표하고 있는 것으로 나타났다.
칸타의 ‘2023 지속가능성 섹터 지표’는 전 세계 33개국 2만6000여 명의 소비자를 대상으로 진행한 신디케이트 연구조사로, UN의 ‘지속가능성 발전목표(Sustainable Development Goals; SDGs)’를 바탕으로 42개 산업군에서 지속가능성 행태에 대한 순위를 매겼다.
이번 조사에 따르면, 응답자의 절반 이상이 전기차 또는 대체 육류 제품과 같은 친환경 제품을 포함한 기업의 지속가능성을 고려한 행동을 커뮤니케이션 할 때 오해의 소지가 발생한다고 생각하는 것으로 나타났다.
글로벌 소비자가 꼽은 그린워싱 톱 5 부문은 소셜 미디어(60%), 육류 및 육류 제품(58%), 의류 및 신발(57%), 자동차 (57%), 대형마트(56%) 순이었다. 반려동물 식품 및 아기 위생 제품은 그린워싱 우려가 가장 낮은 부문으로 나타났지만 조사에 참여한 10명 중 4명 이상의 소비자가 해당 부문 브랜드의 지속가능성 노력이 ‘거짓이거나 부정확한 정보를 공유한다’고 생각하고 있었다.
카린 트린크텔(Karine Trinquetel) 칸타 글로벌 지속가능성 혁신 프랙티스 제안 부문 총괄은 “이번 조사 결과에 따르면 전 세계 소비자의 절반이 브랜드가 그린워싱을 시행하고 있으며, 잘못된 의사소통과 전략으로 고객의 신뢰를 잃고 있다고 생각하는 것으로 나타났다”며 “이럴 때일수록 브랜드는 유의미한 변화를 이끌어낼 수 있는 기회에 어떤 것이 있을지 이해하기 위해 노력해야 한다.”고 강조했다.
한편, 칸타의 지속가능성 섹터 지표 2023 자료와 지속가능성 섹터 지표 2023: 브랜드 리더십 구축 웨비나는 칸타 홈페이지에서 다운로드 및 시청할 수 있다.
