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불편하지 않은 금융 서비스의 비결, 담백한 ‘인픽스’

사용자의 디지털 경험을 극대화하는 디지털 에이전시 ‘인픽스’가 KB국민은행·우리은행과의 프로젝트 수주 소식을 전했다.

더 다양한 서비스를 위한 UX ‘KB스타뱅킹’

KB국민은행이 모바일 채널인 ‘KB스타뱅킹’의 경쟁력을 강화하기 위해 프로젝트를 시작했다. KB금융그룹의 전체 서비스 중 사용자가 많이 사용하는 기능을 분석했고, 이를  ‘스타뱅킹’에 탑재하는 프로젝트다. 최근 금융권의 모바일 채널이 슈퍼 앱으로 진화하는 중이며 그러한 경향에 부합하는 UI·UX를 구축할 예정이다.

찾아가는 대면채널도 편리하게 ‘KB태블릿브랜치

비대면 생활이 보급화되며 PC, 모바일뿐만 아니라 태블릿으로 금융 서비스를 이용하는 빈도도 증가했고, 태블릿 채널도 중요 요소가 됐다. KB국민은행은 태블릿 환경에서의 판매 프로세스 및 WM 자산관리 기능 구축 계획 수립 등 지속적으로 개선하고 있다. ‘KB 국민은행 개인 인터넷 뱅킹 리뉴얼’ ‘KB모바일 인증서 플랫폼 구축’ 등 이미 KB국민은행과 좋은 성과를 낸 인픽스가 이번에도 함께한다.

다시 만난 인픽스와 우리은행

금융 서비스는 다른 서비스보다 보안이 강조된다. 그로 인해 여러 인증 절차를 요구했고, 안전한 만큼 사용하기 번거로웠다. 2019년 우리은행 모바일웹을 리뉴얼한 인픽스는 기존 보안성을 저해하지 않으면서도 편리한 서비스로 개편했다.

2022년, 우리은행에게 새로운 과제가 주어졌다. 높은 업무 난이도로 인해 기업뱅킹은 PC 채널로 접근하는 비율이 높다. 업무 효율성 증진하기 위해서는 PC 환경의 UI・UX 개편은 필수적이다. 따라서 우리은행은 기업 인터넷뱅킹까지 전면 리뉴얼이라는 목표를 세웠고, 인픽스와 다시 만났다.

인픽스 이충도 상무는 “최근 다양한 금융권 UI・UX 사업이 시장에 많은 비중을 차지하고 있지만 해당 사업의 전문성을 가진 조직과 인력이 부족한 상황에서 인픽스의 금융권 업무 및 UI·UX 노하우와 사업 관리 능력이 조화를 이루며 점점 빛을 내고 있다” 라고 말했다.

한편 인픽스는 ‘담백하게 컨버전스’를 슬로건으로 금융・브랜드・쇼핑・공공서비스 등 다양한 디지털 영역에서 사용자의 불편함을 제거했다. 그로 인해 사용자의 경험은 극대화하며 ‘아이어워즈 2021 대상’ ‘ICT AWARD KOREA 2021 통합 대상 3관왕’ 등 다수 공신력 있는 행사에서 우수성을 인정받고 있다.

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