고객언어 Archives - DIGITAL iNSIGHT 디지털 인사이트

‘국민’은 안다, KB국민카드 UI-UX 길라잡이 박인 과장

– 대원칙, 고객 친화적 언어로 간결하고 일관된 표현 고수
– 프로토타입 제작 후 내부 공유… 채널 특성 고려한 차별화 전략 시도

2021.10.13 by 김 관식

– KB국민카드 내 다양한 디지털 채널서도 동일한 브랜드 경험 제공
– 언제, 어디서든, 남녀노소 누구나 쉽게 이용하고 행동하는 데 무게 둬

2021.09.15 by 김 관식

IBK기업은행 임직원 대상… 디지털 채널 글쓰기 방식과 톤 전달

2021.07.23 by 김 관식

<제2화> 고객의 행동을 Next로 인도하기 위한 고민

2020.06.29 by 김 관식

UX & Design

<제1화> 이제는 글로 소통하는 시대

2020.06.23 by 김 관식

News Today

국민은행은 23일 고객 관점의 글쓰기 원칙을 담은 ‘KB고객언어가이드’를 마련..

2019.10.23 by 전 찬우

최근 어려운 금융 용어를 연구하고 고객의 눈높이에 맞춰 소통하기 위해 노력하는 곳이 있다.

2019.08.02 by 전 찬우

News Today

3사, 새로운 고객 커뮤니케이션 관리 솔루션 공동 개발 진행.
향후 3사 기술 발전 및 상호 이익 창출 기대

2019.04.23 by 전 찬우

콘텐츠 개선을 통한 디지털 커뮤니케이션 향상 사례

2019.04.22 by 디지털 인사이트