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틱톡에는 가짜 뉴스와 악플이 없다? 새로운 기능 도입

틱톡이 앱 내 안전 및 보호 수준을 강화하는 관련 기능들을 출시했다고 11일 알렸다.

이번에 도입된 신규 기능에는 확인되지 않은 콘텐츠의 확산을 줄이기 위한 ‘팩트 알기’, 앱 내 괴롭힘 행위를 예방하는 데 도움이 되는 ‘모든 댓글 필터링’과 ‘다시 생각해보기’가 있다.

입증되지 않은 사실이 담긴 콘텐츠를 알려주는 ‘팩트 알기’

이미지. 팩트 알기 예시(틱톡 제공)

‘팩트 알기’는 사실 입증이 어렵거나 불가능한 콘텐츠 내 배너를 삽입해 이를 사용자들에게 알리는 방식으로 구현된다. 사용자가 이 콘텐츠를 공유하려 할 때, 이것이 검증되지 않은 콘텐츠라는 사실을 상기시키는 팝업 메시지가 뜬다. 영상 제작자에게도 해당 영상이 근거가 부족한 콘텐츠로 표시됐음을 통보한다.

미국의 행동과학 연구소 이레이셔널 랩스(Irrational Labs)의 설계 및 테스트 하에 만들어진 이 기능은 가짜뉴스처럼 확인되지 않은 콘텐츠를 근절하는 데 도움이 될 것으로 기대된다. 테스트 결과 이 기능은 동영상 공유는 24%, 사용자들이 동영상을 끝까지 시청하는 비율은 6%, 동영상에 좋아요를 누르는 비율은 7% 감소시킨 것으로 나타났다.

댓글의 공개 또는 숨김 여부를 사용자가 결정할 수 있는 ‘모든 댓글 필터링’

이미지. 모든 댓글 필터링 예시(틱톡 제공)

‘모든 댓글 필터링’은 틱톡의 사용자들이 자신의 콘텐츠에 달리는 댓글에 더 높은 수준의 통제권을 갖도록 설계됐다. 이 기능을 사용하면 사용자가 자신의 콘텐츠에 달리는 모든 댓글에 대한 승인 권한을 갖게 된다. 즉 각 댓글을 표시할지, 삭제 또는 숨김 처리 할지 선택할 수 있다. 스팸 및 불쾌감을 주는 댓글을 적극적으로 필터링 할 수 있어 악성 댓글로 인한 사이버 폭력, 온라인 괴롭힘 예방에 도움이 될 것으로 예상된다.  

부정적인 댓글 작성 전, 한 번 더 생각하도록 돕는 다시 생각해보기

이미지. 다시 생각해보기(틱톡 제공)

더불어, 자신이 작성한 댓글이 부적절한지 아닌지, 게재 전 사용자 스스로 한 번 더 점검할 수 있도록 돕는 ‘다시 생각해보기’ 기능도 추가됐다. 부정적인 댓글을 올릴 때 ‘정말로 올리시겠습니까?’라는 메시지가 뜨는데, 이 질문에 답변을 해야 댓글이 게재된다. 현재 한국을 포함해 전 세계 15개 언어로 출시됐으며 앞으로 더 많은 지역으로 확대 될 예정이다.

틱톡 관계자는 “틱톡은 사용자를 위해 안전하고 긍정적인 콘텐츠 제작 환경을 조성하는 것을 가장 중요하게 생각하고 있다”라며, “틱톡 안에서 즐거운 경험을 만끽하실 수 있도록, 앞으로도 사용자의 피드백을 적극 반영하면서 다양한 보호 정책 및 기능을 발전시켜나갈 것”이라 말했다.

한편, 틱톡은 계속해서 가짜뉴스 및 유해 콘텐츠 확산을 막기 위해 사실 관계가 입증되지 않은 콘텐츠의 필터링에 집중하고 있다. 특히 코로나19 및 백신, 선거 등 허위 정보가 자주 양산되는 주제의 콘텐츠에 대해서는 팩트체킹 전문 단체들과 파트너십을 맺어 필터링 시스템을 강화했다.

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